Preguntas frecuentes
¿Puedo llevar mi bicicleta conmigo?
Lamentablemente no tenemos donde llevar las bicicletas 😬
¿Puedo viajar con mis animales de servicio?
En MyPinkBus hemos adoptado una estricta política de NO MASCOTAS. Por mucho que nos encanten, lamentablemente no podemos alojar animales de servicio en nuestras furgonetas.
¿Cuántas maletas puedo llevar?
El billete incluye una pieza de equipaje facturado más un artículo personal como una mochila pequeña, un maletín o un bolso para portátil.
Siempre que haya espacio, no le cobraremos extra si tiene equipaje adicional y, en el peor de los casos, siempre podemos guardar su equipaje adicional en el portaequipajes.
Sólo ten en cuenta que no es resistente al agua.
¿Qué pasa si mi equipaje o equipo se daña o se pierde durante el transporte?
Por supuesto, nuestros conductores están capacitados para tratar su equipaje y equipo con cuidado. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de los bienes.
¿Puedo llevar mi tabla de surf conmigo?
Sí, absolutamente 🙌🏼
Las tablas de surf y otros equipos deportivos están incluidos en el precio.
Tenga en cuenta que se almacenarán en los portaequipajes del techo y no son impermeables.
Además, es importante que tengas en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier daño ocasionado a tus pertenencias durante tu viaje con nosotros.
¿Qué pasa si necesito cancelar por una emergencia menos de 48 horas antes del viaje?
Si se realiza en menos de 48 horas, no podremos reembolsarte el dinero. Esto se debe a nuestra estricta política de solo poder procesar reembolsos en un plazo de 2 días hábiles.
¿Cuánto tiempo tengo antes de mi viaje para solicitar un cambio en mi reserva?
Puedes realizar cambios hasta 2 horas antes de la salida 🙌🏼
¿Cómo sabré que mi reserva está confirmada?
Una vez realizada tu reserva recibirás un número de confirmación así como un email con un ticket, confirmando tu pedido.
¿Qué tan temprano debo llegar a mi estación de recogida?
Para que tengamos tiempo suficiente para guardar tu equipaje adecuadamente y realizar el check-in, te pedimos que estés en tu estación de recogida 10 minutos antes 🌸
¿Puedo cancelar mi reserva?
Podemos cancelar su viaje y reembolsarle el importe íntegro si su viaje de salida es en más de 48 horas.
Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.