Términos y condiciones

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Panamá.

Reservaciones: Las reservas deben solicitarse y confirmarse con antelación a través de #MyPinkBus o un agente autorizado. Se enviará una confirmación oficial después de enviar su solicitud. Las reservas solo se confirman si se ha realizado el pago por adelantado. Si #MyPinkBus no ha recibido el pago y no se ha aprobado ningún otro acuerdo, la reserva no se confirma.
Formas de pago aceptadas

Formas de pago aceptadas

Pago:El pago deberá realizarse mediante autorización de tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web o con cualquier agente autorizado.

Cambios gratis:Los cambios de itinerario realizados con más de 2 horas de antelación a la salida se aceptan sin coste.
Cambios no reembolsables:No se realizarán reembolsos por cambios de itinerario realizados con menos de 2 horas de antelación a la salida. El cliente deberá adquirir un nuevo billete.
Disponibilidad:Todos los cambios de itinerario están sujetos a disponibilidad.
Los cambios no son reembolsables:Una vez que se realiza un cambio en una reserva, ésta ya no se podrá cancelar.

Cancelaciones no reembolsables:No se otorgarán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación a la salida.
No se presenta: Las personas que no se presenten no recibirán un reembolso. El vehículo de transporte esperará solo 5 minutos en el lugar de recogida asignado. Si no se presenta, se considerará que no se presentó y no se realizará ningún reembolso.
Derecho a alterar:#MyPinkBus se reserva el derecho de modificar precios e itinerarios, organizar transporte, alojamiento o servicios alternativos o cancelar reservas.
Fuerza mayor:#MyPinkBus puede cambiar o cancelar los servicios por razones ajenas a su voluntad, como huelgas, condiciones meteorológicas, guerra, manifestaciones, desastres naturales, actos de terrorismo, etc. Si el servicio comienza pero no puede completarse por dichas razones, #MyPinkBus intentará que los clientes regresen al punto de partida, pero no se puede garantizar. Es posible que los clientes deban continuar por su cuenta y que tengan dinero en efectivo para emergencias. No se emitirán reembolsos en tales situaciones.

Derecho a rechazar:#MyPinkBus se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo, a su exclusivo criterio. No se otorgarán reembolsos si se niega el servicio por motivos justificados.
Razones de la denegación:Esto incluye, entre otros, las condiciones climáticas, la negativa a permitir la búsqueda de artículos peligrosos, la falta de identificación positiva, incapacidad física o mental, conducta desordenada, intoxicación o cualquier acción que ponga en peligro la seguridad y la buena experiencia de otros viajeros.

Definición de equipaje:El equipaje incluye los artículos necesarios para vestir, usar, estar cómodo o ser práctico durante el viaje. Los pasajeros no pueden llevar artículos que no sean su equipaje personal.
Equipaje incluido:Una maleta y un artículo personal por pasajero. El artículo personal debe permanecer con el pasajero.
Equipaje extra:El transporte de equipaje adicional no está incluido en el precio y debe organizarse con antelación por un cargo adicional.
Equipo deportivo:Las tablas de surf y otros equipos deportivos están incluidos y se almacenarán en el portaequipajes no impermeable en la parte superior del vehículo.
Aceptación general:Solo se aceptará para el transporte el equipaje definido anteriormente. Todo equipaje está sujeto a inspección.
Artículos prohibidos:Los artículos frágiles y perecederos se aceptan solo si el pasajero acepta eximir de responsabilidad a #MyPinkBus. No se aceptan materiales peligrosos, armas de fuego ni municiones.
Responsabilidad:#MyPinkBus no asume ninguna responsabilidad por el equipaje perdido o robado y no será responsable de ningún daño.

Cumplimiento de las leyes de inmigración:Los pasajeros deben cumplir con las leyes de inmigración y aduanas aplicables, incluido tener un pasaporte válido y cualquier visa requerida.
Cuestiones de inmigración:#MyPinkBus no esperará a los pasajeros que tengan problemas migratorios inusuales. Los pasajeros deberán buscar un transporte alternativo y no recibirán reembolsos.
Comprobante de salida:Los pasajeros que ingresen a Panamá o Costa Rica deben presentar prueba de su viaje posterior, como un boleto para un vuelo internacional. Los vouchers de #MyPinkBus no se consideran prueba.

Operadores de terceros:#MyPinkBus también actúa como agente de operadores turísticos y de transporte de terceros y no es responsable de sus acciones o negligencia.
equipaje:#MyPinkBus no es responsable por pérdida o daños de equipaje, equipaje de mano, equipaje adicional o equipo deportivo.
Cambios de horario:#MyPinkBus no es responsable por cambios de horarios o por no lograr realizar conexiones.
Fuerza mayor:En caso de eventos fuera de control, #MyPinkBus puede cancelar, terminar, desviar, posponer o retrasar cualquier servicio sin responsabilidad, excepto para emitir un reembolso involuntario.
Daños y perjuicios:#MyPinkBus no es responsable de daños especiales, incidentales o consecuentes de ningún tipo.

Responsabilidad por lesiones:La responsabilidad por muerte o lesiones personales está limitada a las condiciones contractuales con los proveedores y a la cobertura del seguro, según las leyes de Panamá.

Condiciones de reembolso:En caso de incumplimiento del servicio o negativa de #MyPinkBus a realizar el transporte, se emitirán reembolsos de la siguiente manera:
- Importe total abonado si el billete no se utiliza en absoluto.
- Tarifa aplicable para el/los segmento(s) no utilizado(s) si el boleto se utiliza parcialmente.

Niños acompañados:Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un pasajero de al menos 18 años.
Niños no acompañados:No se aceptan niños menores de 12 años no acompañados. Se aceptan adolescentes mayores de 12 años, pero viajan bajo la responsabilidad de sus padres.
El tutor o padre debe proporcionar un asiento para el automóvil para los niños menores de 4 años. Los niños menores de 4 años no podrán abordar el autobús sin un asiento para el automóvil.

Servicio para personas con discapacidad:#MyPinkBus tiene como objetivo brindar un servicio digno y profesional a los pasajeros con discapacidad.
Asientos pre-reservados:Los asientos están bloqueados para pasajeros con discapacidades que necesitan asistencia.
Dispositivos de asistenciaSe aceptan sillas de ruedas manuales, pero no dispositivos de asistencia motorizados o no motorizados.
Asistencia para el embarque:Se proporciona asistencia previa al embarque previa solicitud.

Política de no mascotas:#MyPinkBus no admite mascotas ni animales de servicio.