FAQ
Puis-je apporter mon vélo ?
Nous n'avons malheureusement pas d'endroit pour transporter les vélos 😬
Puis-je voyager avec mes animaux d'assistance ?
Chez MyPinkBus, nous avons adopté une politique stricte d'interdiction des animaux de compagnie. Même si nous les aimons beaucoup, nous ne pouvons malheureusement pas accueillir les animaux d'assistance dans nos fourgons.
Combien de valises puis-je emporter ?
Le billet comprend un bagage enregistré et un article personnel tel qu'un petit sac à dos, une mallette ou une sacoche d'ordinateur portable.
Tant qu'il y a de la place, nous ne vous facturerons pas de supplément si vous avez des bagages supplémentaires, et dans le pire des cas, nous pouvons toujours stocker vos bagages supplémentaires sur la galerie de toit.
Il faut toutefois tenir compte du fait qu'il n'est pas étanche.
Que se passe-t-il si mes bagages ou mon équipement sont endommagés ou perdus pendant le transport ?
Bien entendu, nos chauffeurs sont formés pour traiter vos bagages et votre matériel avec soin. Cependant, nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des marchandises.
Puis-je emporter ma planche de surf ?
Oui, absolument 🙌🏼
Les planches de surf et autres équipements sportifs sont inclus dans le prix.
Notez qu'ils seront stockés sur les barres de toit et qu'ils ne sont pas étanches.
Il est également important de noter que nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages causés à vos biens pendant votre trajet avec nous.
Que se passe-t-il si je dois annuler pour une raison urgente moins de 48 heures avant la course ?
Si l'envoi est effectué dans un délai inférieur à 48 heures, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser. Ceci est dû à notre politique stricte de ne pouvoir traiter les remboursements que dans les 2 jours ouvrables.
De combien de temps est-ce que je dispose avant mon voyage pour demander une modification de ma réservation ?
Vous pouvez effectuer des modifications jusqu'à 2 heures avant le départ 🙌🏼
Comment saurai-je que ma réservation est confirmée ?
Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un numéro de confirmation ainsi qu'un e-mail avec un ticket, confirmant votre commande.
À quelle heure dois-je me rendre à mon lieu de prise en charge ?
Afin que nous ayons le temps de ranger correctement vos bagages et de vous enregistrer, nous vous demandons de vous présenter à votre station de prise en charge 10 minutes à l'avance 🌸.
Puis-je annuler ma réservation ?
Nous pouvons annuler votre trajet et vous rembourser intégralement si votre départ a lieu dans plus de 48 heures.
Tenez compte du fait que le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.