Conditions générales d'utilisation

Ces termes et conditions sont régis par les lois du Panama.

Réservations: Les réservations doivent être demandées et confirmées à l'avance auprès de #MyPinkBus ou d'un agent autorisé. Une confirmation officielle vous sera envoyée après la soumission de votre demande. Les réservations ne sont confirmées que si le paiement a été effectué à l'avance. Si #MyPinkBus n'a pas reçu le paiement et qu'aucun autre arrangement n'a été approuvé, la réservation n'est pas confirmée.
Modes de paiement acceptés

Modes de paiement acceptés

Paiement:Le paiement doit être effectué par autorisation de carte de crédit via notre site Web ou auprès de tout agent autorisé.

Modifications gratuites:Les modifications d'itinéraires apportées plus de 2 heures avant le départ sont acceptées sans frais.
Modifications non remboursables: Aucun remboursement ne sera accordé pour les modifications d'itinéraire effectuées moins de 2 heures avant le départ. Le client devra acheter un nouveau billet.
Disponibilité:Tous les changements d'itinéraire sont sous réserve de disponibilité.
Les modifications ne sont pas remboursables:Une fois qu'une modification est apportée à une réservation, elle ne peut plus être annulée.

Annulations non remboursables:Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées moins de 48 heures avant le départ.
Non-présentation: Les « non-présentations » ne donneront droit à aucun remboursement. Le véhicule de navette n'attendra que 5 minutes au lieu de prise en charge désigné. L'absence entraînera un statut de non-présentation et aucun remboursement.
Droit de modification:#MyPinkBus se réserve le droit de modifier les prix et les itinéraires, d'organiser des transports, des hébergements ou des services alternatifs, ou d'annuler des réservations.
Force majeure: #MyPinkBus peut modifier ou annuler des services pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles que des grèves, des conditions météorologiques, une guerre, des manifestations, des catastrophes naturelles, des actes de terrorisme, etc. Si le service commence mais ne peut être terminé pour de telles raisons, #MyPinkBus essaiera de ramener les clients au point de départ, mais cela ne peut être garanti. Les clients peuvent avoir besoin de continuer de manière indépendante et doivent disposer d'argent liquide d'urgence. Aucun remboursement ne sera effectué dans de tels scénarios.

Droit de refus:#MyPinkBus se réserve le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion. Aucun remboursement ne sera accordé si le service est refusé pour un motif valable.
Motifs du refus:Ceux-ci incluent, sans toutefois s'y limiter, les conditions météorologiques, le refus d'autoriser une recherche d'objets dangereux, l'absence d'identification positive, l'incapacité physique ou mentale, la conduite désordonnée, l'ivresse ou toute action mettant en péril la sécurité et la bonne expérience des autres voyageurs.

Définition de bagage:Les bagages comprennent les articles nécessaires à l'usure, à l'utilisation, au confort ou à la commodité pendant le voyage. Les passagers ne peuvent pas emporter d'articles autres que des bagages personnels.
Bagages inclus:Une valise et un objet personnel par passager. L'objet personnel doit rester avec le passager.
Bagages supplémentaires:Le transport de bagages supplémentaires n'est pas inclus dans le prix et doit être organisé à l'avance moyennant des frais supplémentaires.
Équipements sportifs:Les planches de surf et autres équipements sportifs sont inclus et seront stockés sur la galerie de toit non étanche située sur le dessus du véhicule.
Acceptation générale: Seuls les bagages tels que définis ci-dessus seront acceptés pour le transport. Tous les bagages sont sujets à inspection.
Articles interdits:Les articles fragiles et périssables ne sont acceptés que si le passager accepte de dégager #MyPinkBus de toute responsabilité. Les matières dangereuses, les armes à feu et les munitions ne sont pas acceptées.
Responsabilité:#MyPinkBus n'assume aucune responsabilité pour tout bagage perdu/volé et ne sera pas tenu responsable de tout dommage.

Conformité aux lois sur l'immigration:Les passagers doivent se conformer aux lois applicables en matière d'immigration et de douanes, notamment en détenant un passeport valide et tous les visas requis.
Questions d'immigration:#MyPinkBus n'attendra pas les passagers confrontés à des problèmes d'immigration inhabituels. Les passagers doivent trouver un autre moyen de transport et ne recevront aucun remboursement.
Preuve de départ:Les passagers entrant au Panama ou au Costa Rica doivent avoir une preuve de voyage ultérieur, comme un billet pour un vol international. Les bons #MyPinkBus ne sont pas considérés comme des preuves.

Opérateurs tiers:#MyPinkBus agit également en tant qu'agent pour les transporteurs et les voyagistes tiers et n'est pas responsable de leurs actes ou de leur négligence.
bagages:#MyPinkBus n'est pas responsable de la perte ou des dommages aux bagages, aux bagages à main, aux bagages supplémentaires ou aux équipements sportifs.
Modifications d'horaire:#MyPinkBus n'est pas responsable des changements d'horaire ou de l'échec des correspondances.
Force majeure:En cas d'événements indépendants de notre volonté, #MyPinkBus peut annuler, résilier, détourner, reporter ou retarder tout service sans responsabilité, sauf pour émettre un remboursement involontaire.
Dégâts:#MyPinkBus n'est pas responsable des dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit.

Responsabilité pour les blessures:La responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles est limitée aux conditions contractuelles avec les fournisseurs et à la couverture d'assurance, conformément aux lois du Panama.

Conditions de remboursement:En cas de défaillance de #MyPinkBus ou de refus de transport, les remboursements seront effectués comme suit :
- Montant total payé si le billet n'est pas du tout utilisé.
- Tarif applicable pour le(s) segment(s) non utilisé(s) si le billet est partiellement utilisé.

Enfants accompagnés:Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un passager âgé d'au moins 18 ans.
Enfants non accompagnés:Les enfants de moins de 12 ans non accompagnés ne sont pas acceptés. Les adolescents de plus de 12 ans sont acceptés mais voyagent sous la responsabilité des parents.
Le tuteur/parent doit fournir un siège auto pour les enfants de moins de 4 ans. Les enfants de moins de 4 ans ne pourront pas monter à bord de la navette sans siège auto.

Service pour les personnes handicapées:#MyPinkBus vise à fournir un service digne et professionnel aux passagers handicapés.
Places pré-réservées:Des sièges sont réservés aux passagers handicapés qui ont besoin d'assistance.
Appareils d'assistance:Les fauteuils roulants manuels sont acceptés, mais les appareils fonctionnels motorisés et non motorisés ne le sont pas.
Assistance à l'embarquement:Une assistance avant l'embarquement est disponible sur demande.

Politique interdisant les animaux de compagnie:#MyPinkBus n'accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d'assistance.