Termos e condições

Estes termos e condições são regidos pelas leis do Panamá.

Reservas: As reservas devem ser solicitadas e confirmadas com antecedência por meio do #MyPinkBus ou de um agente autorizado. Uma confirmação oficial será enviada após o envio da sua solicitação. As reservas só serão confirmadas se o pagamento tiver sido feito com antecedência. Se o #MyPinkBus não tiver recebido o pagamento e nenhum outro acordo tiver sido aprovado, a reserva não será confirmada.
Formas de pagamento aceitas

Formas de pagamento aceitas

Pagamento: O pagamento deve ser feito por meio de autorização de cartão de crédito em nosso site ou com qualquer agente autorizado.

Alterações gratuitas: Alterações feitas nos itinerários com mais de 2 horas de antecedência da partida serão aceitas sem custos.
Alterações não reembolsáveis: Não serão feitos reembolsos para alterações de itinerários feitas com menos de 2 horas de antecedência da partida. O cliente precisará comprar um novo bilhete.
Disponibilidade:Todas as alterações de itinerário estão sujeitas à disponibilidade.
As alterações não são reembolsáveis: Depois que uma alteração é feita em uma reserva, ela não pode mais ser cancelada.

Cancelamentos não reembolsáveis: Nenhum reembolso será concedido para cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência da partida.
Não comparecimento: “Não comparecimento” não receberá reembolso. O veículo de transporte aguardará apenas 5 minutos no local de coleta designado. O não comparecimento resultará em status de não comparecimento e nenhum reembolso.
Direito de alteração: : #MyPinkBus reserva-se o direito de alterar preços e itinerários, providenciar transporte, acomodação ou serviços alternativos ou cancelar reservas.
Força Maior: #MyPinkBus pode alterar ou cancelar serviços por motivos além de seu controle, como greves, condições climáticas, guerra, manifestações, desastres naturais, atos de terrorismo, etc. Se o serviço começar, mas não puder ser concluído devido a tais motivos, #MyPinkBus tentará retornar os clientes ao ponto de partida, mas isso não pode ser garantido. Os clientes podem precisar continuar de forma independente e devem ter dinheiro de emergência. Nenhum reembolso será emitido em tais cenários.

Direito de Recusar: #MyPinkBus reserva-se o direito de recusar serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo, a seu exclusivo critério. Nenhum reembolso será concedido se o serviço for negado com justa causa.
Motivos para a negação: Isso inclui, mas não está limitado a, condições climáticas, recusa em permitir uma busca por itens perigosos, falta de identificação positiva, incapacidade física ou mental, conduta desordeira, intoxicação ou qualquer ação que coloque em risco a segurança e a boa experiência de outros viajantes.

Definição de Bagagem: Bagagem inclui artigos necessários para vestir, usar, conforto ou conveniência durante a viagem. Os passageiros não podem trazer itens além da bagagem pessoal.
Bagagem Incluída: Uma mala e um item pessoal por passageiro. O item pessoal deve ficar com o passageiro.
Bagagem extra: O transporte de bagagem extra não está incluído no preço e deve ser providenciado com antecedência por um custo adicional.
Equipamentos esportivos: Pranchas de surfe e outros equipamentos esportivos estão incluídos e serão armazenados no rack de teto não à prova d'água na parte superior do veículo.
Aceitação geral: Somente bagagem conforme definido acima será aceita para transporte. Toda bagagem está sujeita a inspeção.
Itens Proibidos: Itens frágeis e perecíveis são aceitos somente se o passageiro concordar em isentar a #MyPinkBus de responsabilidade. Materiais perigosos, armas de fogo e munição não são aceitos.
Responsabilidade: : #MyPinkBus não assume nenhuma responsabilidade por qualquer bagagem perdida/roubada e não se responsabiliza por quaisquer danos.

Conformidade com a imigração: Os passageiros devem cumprir as leis de imigração e alfândega aplicáveis, incluindo ter um passaporte válido e quaisquer vistos necessários.
Questões de imigração: #MyPinkBus não esperará por passageiros que estejam enfrentando problemas incomuns de imigração. Os passageiros devem encontrar transporte alternativo e não receberão reembolsos.
Comprovante de Partida: Passageiros que entram no Panamá ou na Costa Rica devem ter comprovante de viagem de ida, como uma passagem para um voo internacional. Os vouchers #MyPinkBus não são considerados comprovante.

Operadores Terceirizados: : #MyPinkBus também atua como agente de transporte terceirizado e operadores turísticos e não é responsável por suas ações ou negligência.
Bagagem: #MyPinkBus não se responsabiliza por perdas ou danos de bagagem, bagagem de mão, bagagem extra ou equipamentos esportivos.
Mudanças na programação: : #MyPinkBus não se responsabiliza por alterações de horários ou por não conseguir fazer conexões.
Força Maior: Em eventos fora de controle, #MyPinkBus pode cancelar, rescindir, desviar, adiar ou atrasar qualquer serviço sem responsabilidade, exceto para emitir um reembolso involuntário.
Danos: #MyPinkBus não é responsável por danos especiais, incidentais ou consequenciais de qualquer tipo.

Responsabilidade por Lesões: A responsabilidade por morte ou ferimentos pessoais é limitada às condições contratuais com fornecedores e cobertura de seguro, de acordo com as leis do Panamá.

Condições de Reembolso: Em caso de falha de operação ou recusa de transporte do #MyPinkBus, os reembolsos serão emitidos da seguinte forma:
- Valor total pago se o bilhete não for utilizado.
- Tarifa aplicável para os segmentos não utilizados se o bilhete for parcialmente utilizado.

Crianças Acompanhadas:Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um passageiro com idade mínima de 18 anos.
Crianças desacompanhadas: Crianças desacompanhadas menores de 12 anos não são aceitas. Adolescentes maiores de 12 anos são aceitos, mas viajam sob a responsabilidade dos pais.
O responsável/pai deve fornecer uma cadeirinha para crianças menores de 4 anos. Crianças menores de 4 anos não poderão embarcar no ônibus sem uma cadeirinha.

Serviço para Deficientes: : #MyPinkBus tem como objetivo fornecer um serviço digno e profissional aos passageiros com deficiência.
Assentos pré-reservados: Os assentos são bloqueados para passageiros com deficiência que precisam de assistência.
Dispositivos de assistência: Cadeiras de rodas manuais são aceitas, mas dispositivos de assistência motorizados e não motorizados não são.
Assistência de embarque: Assistência pré-embarque é fornecida mediante solicitação.

Política de Proibição de Animais de Estimação: : #MyPinkBus não aceita animais de estimação ou animais de serviço.